Die Kurverwaltung Trassenheide zeigt mit der Rezertifzierung des Qualitätsinstruments Vorsprung durch Qualität

Das "Q" ist das sichere Zeichen für Service und Qualität in Deutschland. Die Kurverwaltung Trassenheide verschreibt sich seit dem Jahr 2010 im besonderen Maße der Servicequalität und ließ sich erneut nach den Q-Kriterien zertifizieren. 

„Am 03.02.2020 erhielten wir erneut das Zertifikat für weitere 3 Jahre bis 2023. In Vorbereitung auf die Rezertifizierung wurde zwei Q-Bausteine, Q-Beschwerdemanagement und Q-Mitarbeiterbindung, ausgewählt und eine Servicekette mit dem Thema „Kaufvorgang beim Eigenbetrieb Kurverwaltung Ostseebad Trassenheide“ erstellt. Dabei werden betriebsinterne Abläufe genau unter die Lupe genommen und im Anschluss in Teamarbeit Maßnahmen abgeleitet. Wir arbeiten nachhaltig und denken bei allen Maßnahmen an Optimierung, sodass wir dadurch die Kundenbindungen erhöhen. Durch die Erstellung der Maßnahmepläne aus allen drei Q-Instrumenten haben wir die Grundlage für die nun anstehende Arbeit geschaffen und werden in den nächsten 3 Jahren weiter an uns arbeiten, um zum einen die uns gesetzten Ziele erfolgreich umzusetzen und zeitgleich weiter eine stetige Verbesserung herbeizuführen, die durch den Gast dann aktiv wahrgenommen werden kann.“ berichtet Kurdirektor Mario Aldehoff.
Die zuständige Landeskoordinierungsstelle der ServiceQualität Deutschland in Mecklenburg-Vorpommern mit Sitz in Rostock, prüfte die von der Kurverwaltung Trassenheide im Rahmen der Rezertifizierung der Stufe I eingereichten Instrumente und wertete diese jeweils in einem Feedbackbericht aus. „Unsere eigen entwickelten Maßnahmen wurde dabei als sehr gut bis gut bewertet, sodass wir nun mit der Umsetzung beginnen können. Jeweils am Ende des Jahres erfolgt die Erfolgskontrolle im Online-Tool der ServiceQualität Deutschland, eine Selbstkontrolle für den stetig laufenden Entwicklungsprozess.“ informiert Lisa Brose, Mitarbeiterin der Kurverwaltung.

Fazit: Trassenheide hat stets die Qualität und ein serviceorientiertes Handeln im Sinne der ServiceQualität im Blick.

Das Ostseebad liegt in Auswertung der Sonnenbilanz 2018 der sonnenreichsten Orte auf Platz 3 in Mecklenburg-Vorpommern und auf Platz 6 innerhalb der Deutschland Sonnen-TOP 10*.

„2018 war in der Tat ein Jahr, indem jeder Gast sein sonniges Plätzchen in unserem Ostseebad fand, denn gesamt waren es 549 Sonnenstunden mehr gegenüber 2017. Dies belegen nun auch die offiziellen Wetterdaten, die uns jüngst von MeteoGroup zur Verfügung gestellt wurden. Für Trassenheide ist es wieder eine Auszeichnung und ein Argument seinen wohlverdienten Urlaub in unserem Ostseebad zu verbringen.“

Lt. Mitteilung von MeteoGroup, Europas größter privater Wetterdienst, wurden deutschlandweit die meisten Sonnenstunden auf der Greifswalder Oie mit 2.460 Stunden gezählt. Das Ostseebad Trassenheide liegt mit 2.404 Sonnenstunden in Mecklenburg-Vorpommern auf Platz 3, gefolgt von der Stadt Usedom mit 2.390 Stunden. Wird Deutschland betrachtet kann sich das Ostseebad Trassenheide an Platz 6 reihen, vor diesem liegen noch Greifswalder Oie (2.460), Dessau-Rosslau (2.429), Braunschweig-Flughafen (2.407), Stralsund (2.407) und Riesa (2.405).

Der Deutsche Wetterdienst (DWD) teilte auf Nachfrage mit, dass im Ostseebad Karlshagen 2.187 Sonnenstunden gemessen wurden sowie Zinnowitz aufgrund der Datenverfügbarkeit nicht in die Wertung einfließen konnte. Nur Wetterstationen mit 100 Prozentiger Datenverfügbarkeit werden berücksichtigt, so Matthias Gnielka vom Deutschen Wetterdienst, Regionales Klimabüro Potsdam.

In Trassenheide selbst war der Mai der sonnenreichste Monat mit 383 Stunden. Auf das Jahr gerechnet kann zusammengefasst werden, dass in Trassenheide fast 400 mm/qm weniger Regen gefallen ist. Der Temperaturrekord wurde im Monat August mit 37,3 Grad erreicht und die niedrigste Temperatur wurde im März 2018 mit minus 13,7 Grad gemessen.

*Quelle der Wetterdaten: MeteoGroup